很多人都在学习如何能说会道，口才好的人一直被人们所褒奖，有的人甚者愿意花重金去参加口才训练班。但是日常工作与生活中，与人为好不一定需要好口才，一个愿意耐心倾听的人可能更受欢迎。

记得有则关于倾听的小故事：林克莱特是美国知名主持人，有一天他访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要做什么呀?”小朋友天真地回答：“我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办呢?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出。于是林克莱特问他说：为什么你要这么做?”孩子说法：“我要去拿燃料，我还要回来!!!”这就是倾听的艺术，所谓听话不要听一半，耐心听完别人的话语，并且不把自己的想法投射到别人话里，是对言论者的尊重。

在工作中，最重要、最基础的工作也是倾听。倾听可以让讲述者感受到一份应有的尊重，从而拉近彼此的距离，提升沟通的效果，改善人际关系。倾听是沟通的基础，可以使同事、下属或上级乐意讲述甚至倾诉，令对话持续不断，有利消除隔阂、减少误会。倾听还可以了解上司、同事与下属的感受、观点与需要。倾听也可以提升员工的能力，引发员工自动自发。倾听还有助于与对方进行良好的沟通，与对方协商解决办法，令领导与同仁都能够满足彼此的需求，从而更有效执行。倾听更能让员工感受领导的尊重与关心，继而愿意坦露心扉、分享真实体验，有助于员工缓解压力、舒缓情绪并产生归属感，获得更多的动力。统计显示，倾听占了管理人员全部时间的30%—40％，而且调查还显示：“倾听”名列20项重要经营技巧之首。只有认真倾听才可以令下属觉得自己被尊重，当事人觉得被尊重才可以建立互信关系。在法律界，也崇尚“听”大于“说”，倾听可以获取真实的资料与数据，是区分事实与演绎的有效工具。唯有这样才可以在最短的时间内发现对方的破绽和弱点，收集更多的资料，从而支持当事人发现更多新的证据。而在当今的统计工作中，更需要统计工作人员具备细心倾听的意识，增加与企业统计人员的沟通与交流，才能更好地发现问题，解决问题，发挥统计的监督功能，把统计工作切实落实到位，更好地体现应统尽统，依法统计的工作原则。

学会倾听，用心听，虚心听，是一种艺术。将这项艺术运用到统计工作中，将会使统计工作更人性化，更顺畅，锦上添花。

玉环县局  董珊珊