民意调查具有“快、精、准”的特点,被称为统计调查的“轻骑兵”。为进一步规范民意调查流程,确保数据的准确性、真实性和可靠性,台州市统计局从调查的各个环节入手,坚持“四到位”推动民意调查数据质量不断提升。 台州市局:稳硬件,责任落实到位。一是严格审核调查方案。在上季度调查的基础上调整完善本季度调查方案,审核调查问卷内容、抽样范围、配额设置和样本信息等;根据委托方的调查目的,科学、合理地设计调查方案和问卷。在项目正式开展前进行电话试访,保证调查科学合理。二是仔细检查调查设备。项目开展前准备好纸质问卷,逐一检查访问大厅和机房的设备,确保设备正常运转,电脑、耳麦、键盘、鼠标等固件正常使用,若发现损坏及时报修换新。 温岭市局:抓培训,队伍建设到位。一是做好访前基础培训。正式开始电话调查前集中全部访员,强调工作纪律,详细说明访问中需要注意的基本事项,所有访员需十分熟练问卷内容后才能正式开展访问。二是做好问卷重点培训。每一份问卷需注意的要点都不尽相同,访问前让访员明确本次调查中需要重点关注的问题,并要求访员在访问过程中若发现有受访者反映具体问题,及时做好记录并反馈给值班督导员,保证较为全面地收集到民众的真实意见。 三门县局:强排查,现场督导到位。一是排查访员的不当操作行为。项目正式开展期间每日至少配备一名督导员值班,督导员在访问现场随时纠正访员出现的没有严格按照问卷提问、引导、跳题、语速太快、吐字不清、交流不亲切等问题;二是排查调查中出现的特殊情况。科学安排调查中期的复核和回访;注重配额控制和进度监控;做好数据完整性检查、基本逻辑审查、异常值排查等工作,对无效问卷立即剔除,对离群值、无应答等特殊情况作出科学处理。 临海市局:重审核,数据评估到位。一是对数据进行多角度审核及逻辑检验。使用专业数据分析软件进行科学严谨的分析,统一同类型调查项目的测算方式,实现同类可比;请专业部门对调查数据的结果进行有效评估;二是对汇总的数据结果进行多重对比。汇总数据结果需经过与系统导出数据对比、与督导组同步核算对比、处室领导严格复核的三道关卡,计算复核样本量、复核率、废卷数、合格率等,避免数据受到外部因素干扰,确保数据汇总统计精准无误。
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